Beschwerden
Es kann vorkommen, dass Sie mit Green Roof Shop nicht zufrieden sind. Vielleicht ist ein Produkt nicht richtig angekommen oder Sie meinen, wir könnten etwas anderes anders machen. Wir bitten Sie, den Mangel so schnell wie möglich, spätestens jedoch 2 Monate nach Entdeckung, per E-Mail an complaint@greenroofshop.nl.
Sie erhalten in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort. Wir werden jedoch unser Möglichstes tun, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten. Sollten wir weitere Informationen von Ihnen benötigen, werden wir diese anfordern. Wir werden alles daran setzen, eine passende Lösung zu finden und Sie wieder zufriedenzustellen.
Was sollten Sie bei einer Beschwerde beachten?
- Bitte geben Sie möglichst genau an, womit Sie unzufrieden sind und was Ihrer Meinung nach die beste Lösung wäre.
- Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.
- Bitte fügen Sie alle relevanten Informationen wie Fotos bei
Können wir das nicht gemeinsam klären?
Wir werden selbstverständlich unser Möglichstes tun, um Ihre Beschwerde so sorgfältig wie möglich zu bearbeiten. Sollten Sie jedoch eine Antwort erhalten, mit der Sie nicht einverstanden sind, können Sie Ihre Beschwerde an die Thuiswinkel-Streitbeilegungsstelle, Postfach 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl), richten.